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마지막 업데이트: 2022년 7월 23일 | 0개 댓글
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주문 체결 정책

본 페이지와 페이지 내 참조된 문서는 당사에 관한 정보와 귀하에게 당사 웹사이트(당사 “사이트”)상에서 당사가 판매하는 모든 제품(“제품”)에 대한 법률적 이용 약관(“약관”)에 대한 정보를 담고 있습니다. 본 약관은 귀하에게 제품을 판매할 때 체결하는 당사와 귀하 간의 모든 계약(“계약”)에 적용됩니다.

당사 웹사이트에서 제품을 주문하기 전에 본 약관을 주의 깊게 읽으신 후 이해하시기 바랍니다.

당사 제품을 주문함으로써 귀하는 18세 이상임을 확인하고 본 약관 및 본 약관에 참조된 기타 문서가 귀하에 대한 구속력을 갖는다는 데에 동의합니다. 차후 참고하실 수 있도록 본 약관 사본을 인쇄하여 보관하실 것을 권장드립니다.

당사는 6항에 명시된 바와 같이 본 약관을 수시로 개정합니다. 당사 웹사이트에서 제품을 주문할 때마다 본 약관을 확인하여 해당 시점에 적용되는 약관을 숙지하시기 바랍니다.

1. 태그호이어 관련 정보

1.1. 당사는 태그호이어, Branch of LVMH Swiss Manufactures SA이며, Neuchâtel, Switzerland, Register of Commerce and Companies에 등록 번호 CHE-481.404.745로 등록되어 있고, 본사는 6A, rue Louis-Joseph Chevrolet, 2300 La Chaux-de-Fonds, Switzerland에 소재하고 있습니다(이하 “당사”). 당사는 www.tagheuer.com 라는 웹사이트를 운영합니다.

1.2. 태그호이어는 태그호이어가 통상적으로 주문 처리 및 제품 주문 서비스를 제공할 수 없는 국가를 대상으로 등록 사무소가 c/o Treforma AG, Grabenstrasse 25, 6340 Baar, Switzerland에 소재하며, 등록 번호 CHE-133.547.375로 등록된 스위스 회사 Global-e와 파트너십을 맺고 해당 과정을 진행합니다.

2.1. 웹사이트의 제품 설명은 대략적인 것이며 제품 이미지는 설명 목적으로만 사용됩니다. 당사는 제품에 대한 설명(제품의 사이즈, 무게, 기능 및 크기를 포함하며 이에 국한되지 않음)을 사이트에서 최대한 정확하게 서술하기 위해 모든 노력을 기울이고 색상을 정확하게 표시하고자 최선을 다하지만, 모든 설명은 대략적인 것이며 사이트에 표시된 색상이 제품의 색상을 정확하게 반영한다고 보장할 수 없습니다.

2.2. 제품 포장은 웹사이트의 이미지에 표시된 것과 다를 수 있습니다.

2.3. 웹사이트에 표시된 모든 제품은 재고 상황에 따라 제한될 수 있습니다. 주문하신 제품의 재고가 없는 경우 가능한 한 빨리 이메일로 알려 드리겠습니다. 주문하신 제품의 재고가 없는 경우, 주문은 진행되지 않습니다.

3. 개인정보 활용 방법

당사는 개인정보 보호정책에 명시된 목적에 따라 귀하가 제공한 개인정보를 사용하며, 해당 정책은 https://www.tagheuer.com/privacy-policy.html. 를 통해 확인 가능합니다. 또한 Global-e도 자체 개인정보 보호정책에 따라 귀하의 개인정보를 사용할 수 있으며, 해당 정책은 https://s3.global-e.com/merchantscontent/TagHeuer/LegalDocs/Global-e-Privacy-Policy_comments-GE-29-3-2021_Final.pdf 을 통해 확인 가능합니다. 중요 약관이 적용될 수 있으니 신중히 읽어보시기 바랍니다.

4. 고객으로서의 권리

귀하는 고객으로서 본 웹사이트에서 귀하에게 판매하는 제품에 결함이 있거나 제품이 설명과 일치하지 않는 제품에 관한 법적 권리를 보유합니다. 본 약관의 어느 사항도 귀하의 법적 권리에 영향을 미치지 않습니다.

5. 고객과 당사 간 계약 성립 방식

5.1. 당사의 주문 프로세스를 통해 주문을 제출하기 전에 오류를 확인하고 수정할 수 있습니다. 최종 제출 전 시간을 내어 주문을 읽고 확인하시기 바랍니다. 오류가 포함된 주문 건을 제출하였을 경우 [email protected] 혹은 +41 (0)32 919 9600 로 최대한 신속히 연락하여 오류를 수정하시기 바랍니다. 주문 진행 전 귀하가 제출한 주문의 오류를 수정하려고 시도할 것이나, 이를 완벽히 보장할 수는 없습니다.

5.2. 주문을 한 후 당사는 주문이 접수되었음을 알리는 이메일을 발송합니다. 이 주문 확인 메일이 귀하의 주문을 당사가 수락하였음을 의미하지는 않습니다. 당사는 제품이 발송되었음을 알리는 이메일(발송 확인)을 전송하여 귀하의 주문이 수락되었음을 확인합니다. 만약 누군가의 신원, 주소, 이메일 주소 및/또는 결제 정보가 사기성이거나 무단으로 사용되었다고 의심하는 경우, 주문을 수락하기 전 추가 인증 혹은 추가 정보를 요청할 수 있습니다. 양자 간 계약은 당사가 귀하에게 발송 확인 메일을 보낼 때만 성립합니다.

5.3. 당사가 제품을 공급할 수 없는 경우(예: 제품의 재고가 없거나, 더 이상 제공되지 않거나, 사이트 가격의 오류로 인한 경우) 혹은 귀하의 주문이 사기성이거나 귀하의 주문량으로 인해 소매업자 혹은 재판매업자로 간주되거나 이외에도 부정한 목적이나 개인 사용 용도 이외의 목적으로 구입한다고 의심되는 경우 이메일로 이를 알려드리고 주문을 진행하지 않을 것입니다. 제품에 대한 비용을 이미 결제한 경우, 이메일 통지 후 14일 이내에 가능한 한 신속히 전액 환불해드립니다.

6. 약관 임의 변경에 관한 당사의 권리

6.1. 당사는 임의로 이 약관을 변경할 수 있습니다. 웹사이트에서 각 제품을 구매하기 전에 본 약관을 주의해서 읽으시기 바랍니다.

6.2. 귀하가 당사의 제품을 구매할 때마다, 당사와 귀하 간의 계약에는 해당 시점의 약관이 적용됩니다.

6.3. 당사가 약관을 변경하기 전 고객이 주문한 건에 대해서는 변경 이후의 약관이 적용되지 않습니다.

7.1. 당사는 귀하가 주문한 제품에 만족하셨기를 바랍니다. 아래 명시된 특정한 예외 사항을 제외하고 태그호이어는 어떤 이유로라도 고객이 상품에 만족하지 못한 경우, 최초 상품을 수령한 지 30일 이내에 반품 신청을 접수할 수 있으며 이 경우 당사가 비용을 부담합니다.

7.2. 상품을 반품하시려면 제품 배송 시 동봉된 당사의 반품 절차를 따라 주시고, 해외 주문의 경우 이 링크 로 이동하시기 바랍니다.

7.3. 참고: 반품 승인은 제품을 주문한 지 30일 이내에 개시되어야 합니다. 모든 제품은 원본 영수증을 동봉하여 사용하지 않은 완벽한 상태로 최초 구매 시와 동일하게 배송 및 제품 포장, 보호재, 태그가 부착된 상태로 반품되어야 합니다.

7.4. 제품에 착용한 흔적이 있거나 최초 구매 시의 상태에서 어떤 방식으로라도 사용 및 변경한 흔적이 있는 경우 반품이 불가합니다.

7.5. 맞춤 제작 상품은 최종 판매로 간주하여 교환이나 환불을 위한 반품이 불가합니다.

7.6. 요청에 따라 시계 브레이슬릿을 조정하는 경우, 해당 행위는 당사 혹은 태그호이어 공식 판매처에서 이루어져야 하고 반품 시 최초 배송 시에 수령한 링크를 모두 보내주셔야 합니다.

7.7. 주문과 관련한 수입 관련 비용(아래 11항에 정의된 바에 따름)을 결제 시 선불로 지불하거나 주문 수령 시 혹은 관할 당국에 납부하는 경우 귀하는 (i) 도착지 관할 당국에 배상을 요구해야 하고, (ii) 도착지 관할 당국으로부터 해당 수입 관련 비용 반환을 청구하는 것은 귀하의 단독 책임이며, (iii) 당사는 해당 요청이 성공한다는 것을 보장하지는 않습니다. 귀하의 서면 요청에 따라 수입 관련 비용을 선결제한 경우, 당사는 귀하가 해당 수입 관련 비용을 반환받을 수 있도록 합당한 노력을 기울일 것이며, 귀하는 해당 목적으로 당사가 귀하의 이름으로 비용 반환을 청구할 수 있도록 권한을 위임합니다. 그러나 권한을 위임하더라도 해당 반환 청구가 성공한다는 것을 보장하지는 않습니다.

8.1. 당사는 제품의 배송 및 처리에 대하여 고객에게 비용을 청구하지 않습니다. 당사는 통상 신뢰도 높은 배송 회사를 이용하여 모든 상품을 배송합니다. 배송 국가에 따라 귀하가 발송 확인 메일을 수신한 후 배송까지 3~30일이 소요될 수 있습니다.

8.2. 정확한 세부 정보와 배송 추적 번호는 당사의 배송 확인 이메일을 참조하십시오.

8.3. 배송 시도가 실패했다는 알림을 받은 경우, 제공된 세부 정보를 사용하여 배송 회사에 연락하고 재배송 일정을 조정하는 것은 귀하의 책임입니다. 귀하가 배송 시 별도의 서명을 받지 않는 배송 방법을 선택하였으며 제품을 수령할 사람이 없는 경우, 당사는 문 앞, 복도 혹은 안내 데스크에 배송 제품을 전달할 수 있는 권리를 보유합니다.

8.4. 귀하가 거주하는 국가의 통관 요건에 따라 배송이 지연될 수 있습니다.

8.5. 제품에 현지 세관 비용이 적용될 수 있습니다.

9. 소유권 및 리스크

9.1. 주문하신 제품에 대한 명의 및 소유권은 귀하에게 제품이 발송되는 시점에 이전되며, 이 경우 귀하가 제품 가격과 배송비 및 적용 가능한 경우 본 약관에 따라 결제해야 하는 기타 비용 일체를 결제하였음을 전제로 합니다.

9.2. 제품 손상 및 손실에 대한 리스크는 귀하 혹은 귀하가 지정한 대상으로서 귀하를 대신하여 제품의 소유권을 이전하거나 보유하게 될 타인에게 배송되는 시점에 귀하에게 이전됩니다.

10. 제품 가격 및 배송비

10.1. 제품 가격은 당사 사이트에 수시로 게재된 바에 따릅니다. 당사 사이트상의 가격 오류에 대한 정보에 관한 사항은 10.3항을 참고하시기 바랍니다.

10.2. 당사 제품의 가격은 수시로 변동될 수 있습니다. 당사 사이트상에서 제품의 가격이 변경되더라도 이미 당사의 발송 확인이 완료된 제품 주문 건에는 영향을 미치지 않습니다.

10.3. 당사 사이트에는 다수의 제품이 포함되어 있습니다. 당사의 합리적인 노력에도 불구하고 웹사이트상 일부 제품 가격이 잘못되었을 수 있습니다. 가격 오류가 명백하고 틀림없으며 귀하가 잘못 기재된 가격이라고 합리적으로 인식 가능할 경우, 당사는 잘못된(더 낮은) 가격으로 제품을 제공할 필요가 없습니다. 이 경우 Smart Loan제도 > 신용/대출 > 계좌·뱅킹| 한화투자증권 당사는 귀하에게 연락하여 이 오류를 통지하고 올바른 가격으로 제품을 계속 구매하거나 주문을 취소할 수 있도록 옵션을 제공합니다. 귀하의 별도 지시가 있기 전까지는 주문이 진행되지 않습니다. 주문 과정에서 제공한 연락처 정보를 사용하여 연락을 드릴 수 없는 경우, 주문이 취소된 것으로 간주하여 서면으로 통지합니다.

11. 세금, 배송비 및 수입 관련 비용

11.1. 귀하가 구매하는 제품은 현지 통화로 표시되며, 해당 가격에는 통상 적용되는 판매세(예: 부가가치세)에 최종 국제 배송비 및 비용(“배송비”)이 추가됩니다. 또한 해당되는 경우 선결제 시 배송 도착지에서 부과할 수 있는 최종 수입 세관 비용, 관세 및 이와 유사한 비용(“수입 관련 비용”)이 발생할 수 있습니다. 배송비 및/또는 수입 관련 비용은 사전 고지 없이 임의로 부분 혹은 전액을 당사가 부담할 수 있습니다. 주문 완료 및 처리 전에 당사 사이트에서 이와 같은 제안에 대한 세부 정보가 제공됩니다.

11.2. 특정 배송 도착지 및/또는 제품의 경우 적용 가능한 수입 관련 비용을 선결제하는 옵션을 확인할 수 있으며, 이후 해당 비용을 계산한 금액이 주문 시 최종 가격에 추가 혹은 포함됩니다. 일부 경우에 제품 가격에 이미 수입 관련 비용이 포함되어 있을 수 있습니다.

11.3. 해당 수입 관련 비용을 선결제하는 옵션이 제공되고 귀하가 해당 수입 관련 비용을 선결제하기로 결정한 경우 혹은 수입 관련 비용이 이미 제품 가격에 포함된 경우 이는 최종 가격에 완벽히 반영됨을 보장하며, 실제 발생하는 수입 관련 비용은 귀하를 대신하여 귀하의 주문이 수입되는 배송 도착지의 관할 당국에 납부합니다.

11.4. 당사의 파트너 Global-e는 도착지 현지의 허가받은 관세 중개인과 계약을 체결할 수 있습니다. 본 약관에 동의함으로써 해당 관세 중개인이 귀하의 대리인으로 활동하는 것을 승인하게 되며, 해당 관세 중개인은 (i) 현지 관할 당국과 거래를 수행하고, (ii) 주문한 제품의 수입 관련 귀하를 대신하여 관련 문서를 완성, 제출 및 실행하며, (iii) 해당 수입 관련 비용 결제의 편의를 도모하고 (iv) 적용 가능한 경우 본 약관에 따라 당사에 해당 제품을 반품합니다. 그러나 제품을 반품하는 경우, 관할 당국에 해당 수입 관련 비용 반환을 청구하는 것은 가능한 한 온전히 귀하의 책임으로 이는 당사, Global-e 혹은 어떤 대리인도 책임지지 않으며, Global-e와 당사 모두 해당 청구에 관한 책임을 지지 않습니다.

11.5. 결제 시 수입 관련 비용을 선결제하지 않기로 결정할 수 있으며, 배송 도착지 혹은 제품에 수입 관련 비용을 선결제하는 옵션이 제공되지 않을 수 있습니다. 해당하는 경우(예: 선결제가 적용되지 않는 경우)에는 (i) 결제 시 선결제 옵션에 표시되는 수입 관련 비용의 금액이 배송 도착지의 관할 당국에서 결정한 바에 따라 귀하가 결제해야 하는 실제 수입 관련 비용과 일치하지 않을 수 있고, 이는 견적서상의 금액을 초과하거나 이에 미달할 수 있으며, (ii) 관할 당국이 결정한 바에 따라 관할 당국에 직접 해당 수입 관련 비용을 결제하는 것(및 본 약관이 허용하는 범위 내에서 제품 취소 혹은 반품을 진행하는 경우 해당 비용을 반환받는 것)은 온전히 귀하의 책임이며 Global-e와 당사 모두 상기 내용과 관련하여 책임을 지지 않습니다. 또한 귀하가 합리적인 이유 없이 수입 관련 비용을 결제하는 데 실패하여 해당 책임이 당사, Global-e 혹은 배송 회사에 부과되는 경우, 수입 관련 비용 부담금은 준거법이 허용하는 범위 내에서 반품 혹은 귀하가 청구할 수 있는 다른 금액에서 공제됩니다.

11.6. 수입 관련 비용을 선결제하지 않기로 결정했거나, 수입 관련 비용을 결제하는 데 실패하거나, 본 약관의 반품 절차에 따르지 않는 방식으로 제품 인도를 거부하는 경우이며 제품이 반품되는 중이거나 반품해야 할 필요가 있는 경우, 반품 배송비는 귀하가 부담하며 귀하에게 제품을 배송하기 위해 귀하가 납부한 배송비로 배송하거나 환불되지 않습니다. 또한 당사는 언급된 결제 실패 혹은 인도 거부로 인해 발생하는 직접적이거나 간접적인 추가 비용을 준거법이 허용하는 범위 내에서 귀하에게 부과할 수 있습니다. 본 약관에 해당하는 경우에는 제품 비용을 배상하거나 환불할 수 있으나 수입 관련 비용에는 해당하지 않으며, 해당 비용은 관할 당국에서 반환받을 수도 있고 그렇지 않을 수도 있습니다.

12. 결제

12.1. 웹사이트상에 표시된 모든 가격은 현지 통화입니다.

12.2. 제품 구매 시 결제는 직불카드나 신용카드 혹은 당사가 허용하는 기타 결제 수단으로만 결제할 수 있습니다. 귀하는 제품 구매 시 전체 결제 금액을 온라인 주문 시에 신용카드나 직불카드로 지불하거나 태그호이어가 허용하는 다른 결제 방법을 통해 지불하는 것에 동의합니다. 해당 결제 수단의 사용 가능 여부는 귀하의 지리적 위치에 따라 달라집니다. 제품 구매 시 결제는 선불입니다.

12.3. 귀하는 (i) Global-e 혹은 제3자 결제 프로세서(“결제 프로세서”)가 주문 혹은 주문과 관련하여 본 약관 하에 결제해야 하는 해당 금액에 대해 귀하가 선택한 방법을 통해 귀하에게 요금을 부과할 수 있고, (ii) 귀하 자신에 대해 현재 유효한 정보를 제공하며, (iii) 당사를 대행하는 결제 프로세서의 도구, 소프트웨어, 서비스를 활용하여 거래를 처리할 수 있고, (iv) 귀하에게 추가 요금(해외 거래 수수료 혹은 해외 거래 비용) 혹은 귀하의 거래 은행이나 신용카드/직불카드 발행인이 부과하는 요금이 부과될 수 있으며, 당사는 해당 비용 혹은 수수료에 대한 권한이 없고 해당 비용 혹은 수수료를 경감할 방법이 없습니다. 이는 해당 비용이 순수하게 귀하와 귀하의 거래 은행 혹은 신용카드/직불카드 발행인 간의 상업 약관에 따라 발생하고 당사가 귀하에게 해당 비용 혹은 수수료가 발생하는지를 사전에 파악할 수 있는 방법이 존재하지 않기 때문입니다. 각 은행 및 신용카드/직불카드 발행인은 자체적인 정책을 시행하며 당사는 결제 시 확정된 금액을 귀하의 현지 통화로 수취하는 데 전념합니다.

12.4. 귀하의 위치에 따라 결제 경로가 Global-e의 계열사(예: Global-e Australia Pty Ltd.)를 경유할 수 있습니다.

12.5. 결제 시 선택한 결제 수단이 승인 과정을 지원하는 경우(예: 대부분의 신용카드/직불카드) 주문 시 해당 금액만 승인됩니다. 제품이 발송된 후에만 금액이 부과되며, 이는 해당 주문이 ‘사전 주문’ 혹은 이와 비슷한 유형인 경우에는 해당하지 않습니다. 이 경우 사전 주문 제작의 특성에 따라 제품이 발송되기 전에 금액이 부과될 수 있습니다. 선택한 결제 수단이 승인 과정을 지원하지 않는 경우 주문 시점에 즉시 금액이 부과되거나 해당하는 경우 귀하가 사용한 특정 결제 수단에서 설정된 다른 시점에 결제됩니다. 주문한 제품 중 일부만 발송되더라도 전체 주문 금액이 부과됩니다. 결제 수단으로 페이팔(PayPal)/페이팔(PayPal Express)이 제안되는 경우 전체 구매 금액이 주문 시 즉시 결제될 수 있습니다. 선결제를 하더라도 본 약관에 따른 귀하의 법적 권리(환불 권리 포함)는 영향을 받지 않습니다.

12.6. 일부 관할권에서는 결제 수단으로 “클라나(Klarna)” 솔루션을 활용하여 제품을 구매할 수 있습니다. 클라나의 인보이스를 활용한 결제에 적용되는 이용 약관은 https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/en_de/invoice?fee=0 에서 확인할 수 있으며, 해당 이용 약관에 있어 법적 구속력을 가진 계약 언어는 영어가 아닌 독일어입니다. 클라나 인보이스 결제 방식의 사용 가능 여부는 클라나의 단독 재량에 따르며 귀하가 결제 수단으로 클라나를 사용하는 데 있어 당사는 어떠한 책임도 지지 않습니다. 귀하가 클라나의 인보이스를 활용한 결제 방식으로 제품을 구매하기로 결정한 경우, 귀하의 개인 정보는 클라나에 공유되며 클라나가 귀하의 개인 정보를 사용하는 경우 클라나의 개인정보 보호정책 적용됩니다.

12.7. 당사 사이트에서 구매하는 일부 제품에는 구매 시 제공되는 추가 약관이 적용될 수 있습니다.

12.Smart Loan제도 > 신용/대출 > 계좌·뱅킹| 한화투자증권 8. 결제 만기일까지 해당 금액을 결제하지 않는 경우, 당사는

(a) 당사와 귀하 간의 모든 계약을 즉시 종료합니다. 당사는 귀하에게 서면으로 계약이 종료되었음을 통지할 것입니다.

(b) 체불 금액에 대해 당사가 거래하는 은행에서 수시로 변동되는 기본 대출 이율에 연 3%이율을 더한 이율로 이자를 부과합니다. 해당 이자는 최종 판결 이전 혹은 이후에 관계없이 만기일부터 체불 금액의 실제 결제일까지 일할로 계산합니다. 귀하는 당사에 체불 금액과 이자를 함께 결제해야 합니다.

12.9. 귀하가 선의로 결제에 대해 분쟁을 제기하고 분쟁을 제기한 대상 금액을 결제한 후 즉시 저희에게 연락하는 경우, 12.4(b) 항은 분쟁 기간 동안 적용되지 않습니다.

13. 고객에 대한 당사의 책임

13.1. 당사가 본 약관을 준수하지 않을 경우 당사의 약관 위반으로 인해 귀하가 겪는 손실 또는 손해에 대한 책임소재는 당사에 있지만, 당사는 예측 불가능한 손실 또는 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

13.2. 우리는 국내 사용 및 개인 사용 용도로만 제품을 공급합니다. 귀하는 상업적, 사업적 또는 재판매 목적으로 제품을 사용하지 않을 것에 동의하며, 당사는 귀하의 이익, 사업상 손실, 사업 중단 또는 사업 기회 손실에 대한 책임을 지지 않습니다.

13.3. 부주의를 포함하며 이에 국한되지 않는 어떠한 경우에도 당사, 당사의 계열사 또는 그 임직원, 주주, 대리인 혹은 컨텐츠 및 서비스 제공자(집합적으로 “피보호자”)는 제품과 직간접적으로 관련된 모든 간접적, 특별, 부수적, 결과적 또는 징벌적 피해에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.

13.4. 어떠한 경우라도(계약에 따른 것이든 Smart Loan제도 > 신용/대출 > 계좌·뱅킹| 한화투자증권 부주의 혹은 기타 사항을 포함하며 이에 국한되지 않는 불법 행위에 의한 것이든) 본 이용약관 또는 본 웹사이트를 통해 주문한 제품에서 기인한 모든 피해, 손실 및 소송 사유에 대하여 피보호자가 지는 책임의 총 금액은 13.5항에 기재된 예외 사항을 제외하고는 귀하가 당사 웹사이트상에서 제품 구매 목적으로 당사에 지불한 총액을 넘을 수 없습니다.

13.5. 당사는 다음과 같은 경우 어떤 식으로도 책임을 배제하거나 제한하지 않습니다.

(a) 당사의 부주의로 인한 사망 혹은 개인 상해

(b) 사기 또는 사기성 허위 진술

(c) 법에 의해 제한되거나 배제되지 않을 수 있는 모든 문제

14. 당사 통제 외의 상황

14.1. 당사의 합리적인 통제 외의 행위 혹은 상황(“당사 통제 외의 상황”) 으로 인해 계약에 따른 당사의 의무를 이행하는 데 실패하거나 이행에 지연이 발생하는 경우에 대해 책임을 지지 않습니다.

14.2. 계약에 따른 당사의 의무 수행에 영향을 미치는 당사 통제 외의 상황이 발생하는 경우,

(a) 귀하에게 합리적으로 최대한 신속하게 고지합니다.

(b) 계약에 따른 당사의 의무는 중단될 것이며 당사 통제 외의 상황이 지속되는 동안 당사의 의무 이행 기간은 연장될 것입니다. 당사 통제 외의 상황이 귀하에게 제품을 배송하는 데 영향을 미치는 경우 당사는 당사 통제 외의 상황이 종료된 후 귀하와 새로운 배송일을 조정할 것입니다.

15. 책임 배제

15.1. 법이 허용하는 최대 한도 내에서 당사는 본 웹사이트에서 주문하거나 제공된 어떠한 제품이나 서비스에 대해서도 명시적으로나 묵시적으로 보장하거나 대표하는 것을 거부하며, 당사는 제품 또는 서비스 설명, FAQ, 기타 본 웹사이트나 당사 또는 그 대리인의 서신에서 보장하거나 대표하는 일체의 내용에 대한 책임을 거부하고 귀하는 이를 포기하는 데 동의합니다.

15.2. 법이 허용하는 최대 한도 내에서 당사는 본 웹사이트에서 주문하거나 제공되는 모든 제품 및 서비스를 “있는 그대로” 제공합니다. 단, 상기 책임 부인은 귀하에게 배송된 패키지에 포함된 제품에 대하여 당사 혹은 해당 제조사가 제공하는 제품 보증의 범위에는 전혀 영향을 미지 않으며, 이는 본 웹사이트에 구체적으로 설명된 바에 따르거나 귀하와 당사 혹은 라이센스 제공자 혹은 공급업체 간 별도로 체결된 계약에 구체적으로 명시된 바에 따릅니다.

16. 고객과 당사 간 연락 및 소통 방법

16.1. 본 약관에서 “서면으로”를 언급할 때는 이메일이 포함됩니다.

16.2. 귀하는 다음 수단을 활용하여 사유를 막론하고 당사에 연락할 수 있습니다.

16.3. 당사가 귀하에게 연락하거나 서면으로 통지해야 하는 경우, 귀하가 주문 시 제공한 주소로 이메일을 보내거나 선불 우편으로 통지합니다.

17. 기타 중요 약관

17.1. 당사는 계약에 따라 당사의 권리와 의무를 다른 조직으로 이전할 수 있지만 이는 본 약관에 따른 귀하의 권리나 의무에 영향을 미치지 않습니다.

17.2. 당사가 서면으로 동의한 경우에만 본 약관에 따른 귀하의 권리 또는 의무를 다른 사람에게 양도할 수 있습니다.

17.3. 본 계약은 당사와 귀하 간에 성립합니다. 17항에 예외적으로 규정된 경우를 제외하고 본 계약의 당사자가 아닌 사람은 약관을 집행할 권리가 없습니다. 본 계약에 따른 변형, 포기 또는 합의를 종료, 취소 또는 동의할 수 있는 Smart Loan제도 > 신용/대출 > 계좌·뱅킹| 한화투자증권 당사자의 권리는 어떤 다른 사람의 동의에도 영향을 받지 않습니다.

17.4. 본 약관의 각 단락은 개별적으로 적용됩니다. 법원이나 관련 당국이 이용약관 중 어느 단락을 불법이거나 집행할 수 없다고 결정한 경우에도 나머지 단락은 완전한 효력을 유지합니다.

17.5. 당사가 귀하가 본 약관에 따라 귀하의 의무를 수행했음을 주장하지 못하거나 귀하에 대한 당사의 권리를 집행하지 않거나 당사의 권리 집행이 지연되더라도 이는 귀하에 대한 당사의 권리를 포기했음을 의미하지는 않으며 귀하가 이러한 의무를 준수할 필요가 없음을 의미하지 않습니다. 당사가 귀하의 채무불이행을 포기하는 경우 해당 포기 행위는 서면으로만 진행되며, 서면으로 포기한다고 하더라도 차후에 발생하는 귀하의 채무불이행을 자동으로 포기한다는 의미는 아닙니다.

17.6. 본 약관은 스위스 법의 적용을 받습니다. 이는 당사 웹사이트를 통한 제품 구매 계약 및 계약으로 인해 혹은 계약과 관련하여 발생하는 모든 분쟁 또는 청구(비계약적 분쟁 또는 청구 포함)에 스위스 법률이 적용됨을 의미합니다. 귀하와 당사는 스위스 법원이 독점 관할권을 가지게 된다는 데 동의합니다.

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주식매매 시 결제대금 중 일정금액을 미리 납부하는 계약금 형식의 금액을 보증금 또는 증거금이라고 하며, 신용거래 시 매매대금 기준으로 보증금률 만큼을 계좌에 잔고로 보유하고 있어야 매매가 가능합니다.

신용거래 보증금률
구분 유형 종목군 보증금률 융자율
신용융자 적극형(신용대용형) A군 ~ D군 대용 45% 100%
E군 대용 50% 100%
안정형 A군 ~ D군 현금 45% 55%
E군 현금 50% 50%
기본형 A군 ~ D군 현금 35%, 대용10% 또는 현금 45% 65%
E군 현금 40%, 대용10% 또는 현금 50% 60%
신용대주 대용 100% (수수료 및 거래세는 현금납부)
  • 담보부족 발생일 익영업일 이내에 추가담보를 제공하지 않거나, 만기일까지 신용거래금액을 상환하지 않은 경우에는 반대매매를 통해 임의상환 정리 합니다.
  • 단, 반대매매 당일에 계좌에 현금상환 가능금액이 있을 경우 자동현금상환 처리되며 현금상환 처리 후 부족금액에 대해서만 반대매매 처리 됩니다 .
  • 담보평가 : 보유중인 신용/대출주식 모두가 평가대상이며, 기준가격으로 평가
    (기준가격: 장중 전일종가, 장종료 후 당일 종가)
  • 담보부족 : 신용거래금액 대비 예탁한 자산 평가금액이 최소 담보유지비율에 미달하는경우 ‘담보부족금액’이 발생 됨
    담보부족 발생 당일, 전화 또는 내용증명 우편 등으로 추가담보납입 요구
  • 신용융자 : 만기일 30일 이전부터 만기연장 신청 가능
    (횟수 제한없이 연장 가능. 단, 21년 10월 이전 매수 건 최대 1,050일 연장 가능)
    단, 신용대용형(적극형) 원담보 140% 충족 필요
  • 신용대주 : 만기연장 불가
  • 담보부족(담보비율 130%미만시) : 담보부족발생일 + 1영업일
    담보부족(담보비율 130%이상시) : 담보부족발생일 + 2영업일
  • 만기미상환 : 만기일 익영업일

※ 소급법이란 신용매수 시점부터 상환시점까지의 보유기간에 따른 최종이자율을 적용하여 이자를 계산하는 방식입니다.

※ 이자율은 기준금리 + 가산금리로 구성
- 기준금리 : CD91일물(22년 9월 기준 2.79%)
- 가산금리 : 리스크프리미엄, 신용 및 유동성프리미엄, 자본비용, 업무원가 등 제반비용, 목표이익율을 반영

신용거래 상환방법

신용거래 상환방법으로는 신용거래융자는 현금 또는 매도상환하는 방법이 있으며, 신용거래 대주는 해당 종목을 매수해서 상환하거나, 입고해서 현물상환하는 방법이 있습니다.

주문 체결 정책

700+ payment systems – one single integration

Industry-leading protection & security

Recurring revenue stream, tailor-made plans

Sell directly to players

Code-free gaming website builder

Implement and boost microtransactions

Secure user data and manage access

Create a unique and optimized game client app

Performance-based revenue sharing programs

Customizable checkout experience

Monetize beyond the app stores

Sell your games directly to consumers

Game keys, pre-orders, and early access

Sell in-game items and currencies

Connecting game developers with investors

Game Investors Platform

Co-investment opportunities in games

Find your way to funding

Add NFT Checkout to your game economy

Individual and Mass Payouts

Innovative marketing solutions

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환불 정책

이곳에서 귀하에게 적용되는 환불 정책의 유형을 확인하실 수 있습니다. 엑솔라 체크아웃 페이지 하단에 해당 환불 정책이 제공됩니다. 해당하는 환불 정책 유형을 잊어버린 경우, help.xsolla.com으로 언제든 문의하실 수 있습니다.

제한적 환불 정책

엑솔라에 오신 것을 환영합니다!

본 환불 정책의 조건은 귀하의 구매와 관련하여 귀하(이하 “귀하” 또는 “고객”)와 엑솔라 그룹사 중 하나(이하 "엑솔라" 또는 "당사") 사이의 관계에 적용됩니다. 엑솔라 그룹에 속한 회사 중 본 환불 정책을 특정 고객과 체결한 당사자가 어떤 회사인지는 결제 수단에 따라 달라집니다. 환불 정책의 당사자인 엑솔라 그룹사의 이름과 등기부상 주소는 결제 수단을 선택한 후 체크아웃 페이지에 나타납니다. 또한, 해당 회사의 이름과 주소는 구매에 대한 결제가 완료된 후 고객에게 제공되는 영수증에도 표시되어 있습니다.

1 . 엑솔라 품목

1.1 소프트웨어. 엑솔라는 귀하에게 인터넷 다운로드로만 전달되는 소프트웨어를 제공합니다. 귀하는 다음과 같은 엑솔라 제품을 구매할 수 있습니다. a) 사전 판매, b) 정기 결제, c) 게임 이용권 (게임 키 또는 게임 계정 등록), d) 인게임 화폐, e) 인게임 아이템, f) 프리미엄 계정 (총칭 “소프트웨어”).

1.2 실물 상품. 인가된 배포자를 통해 엑솔라가 판매하는 카드 패, 모자, 기타 상품 등 실물 상품이나 굿즈(총칭 제품”)가 제공됩니다.

1.3 모든 유형의 구매, 즉 소프트웨어와 제품은 “품목”이나 “주문”으로 총칭합니다.

1.4 소프트웨어와 제품, 그 설명 및 설명서는 파트너(“파트너”)가 엑솔라에 제공합니다. 엑솔라는 이러한 설명이나 설명서의 정확성, 신뢰성, 완전성을 보증하지 않습니다.

2 . 주문

2.1 엑솔라에서 주문을 진행함으로써 귀하는 해당 거래가 엑솔라와의 거래이며, 파트너와의 거래가 아님을 인정합니다. 또한, 엑솔라가 파트너에게서 품목을 구매하는 목적은 오로지 귀하가 제출한 주문에 동의 및 제시된 가격으로 귀하에게 재판매하기 위함이며, 이는 귀하가 제공한 정보의 진실성과 충분성을 엑솔라가 확인하는 즉시 이루어짐을 인정합니다.

2.2 주문 처리는 귀하의 구매가 승인된 후 시작됩니다. 일반적으로 주문은 즉시 처리되지만 선택한 결제 수단에 따라 완료하는데 2–5일이 소요될 수 있습니다.

2.3 주문이 처리된 후 엑솔라는 귀하의 개인 계정을 통해 제공받거나 파트너가 제출한 이메일 주소로 (가능하면) 확인 이메일을 보냅니다.

2.4 확인 이메일은 전자 구매 영수증의 역할을 하며, 주문에 대한 정보가 포함되어 있습니다. 제품을 구매한 경우, 우선 영수증을 수령하게 되고 그 이후에 주문 확인 이메일을 받습니다(아래 4.1절 참조). 귀하와 엑솔라 사이의 계약은 귀하가 주문 확인 이메일을 받았을 때 성립됩니다.

2.5 품목을 귀하에게 제공할 수 없는 경우(품목 재고가 없거나, 이용할 수 없거나, 가격에 오류가 있는 경우 등), 엑솔라는 이를 귀하에게 이메일로 알리고 주문 처리는 이루어지지 않습니다. 이미 품목에 대한 결제가 이루어졌다면 귀하가 지불한 전액을 엑솔라가 최대한 빠르게 환불하고, 귀하에게는 추가로 책임이 발생하지 않습니다.

3 . 주문 가격

주문 가격에는 구매 시 귀하가 제공하는 국가 데이터에 따라 해당되는 Smart Loan제도 > 신용/대출 > 계좌·뱅킹| 한화투자증권 일체의 세금과 배송료(무료 배송이 제공되는 경우 제외)가 포함됩니다.

4 . 제품 배송

4.1 제품의 구매가 정상적으로 완료되면 배송 절차가 시작됩니다. 엑솔라는 제품 전달 준비가 완료되었다는 확인을 받으면 귀하에게 배송 및 전달에 대한 추가 정보를 제공합니다(“배송 알림”). 제품 결제 후 배송 알림을 받기까지 2–5일이 소요될 수 있습니다. 이러한 서비스가 제공될 때 배송 알림에는 주문의 전달 현황을 추적할 수 있는 추적 번호가 포함됩니다.

4.2 간혹 제품의 전달이 엑솔라의 통제를 벗어난 원인 또는 사건의 영향을 받을 수 있습니다. 여기에는 파업, 사무실 폐쇄, 기타 노동 쟁의, 내란, 폭동, 침입, 테러 공격 또는 테러 공격 위협, 전쟁(전쟁 선포 여부 불문), 전쟁 위협 또는 준비, 화재, 폭발, 폭풍, 홍수, 지진, 침하, 유행병, 기타 자연적 재해 또는 천재지변, 철로, 선박, 비행기, 차량 수송의 접근 제한이나 기타 대중 또는 개인 수송 수단의 접근 제한, 대중 또는 개인 통신 네트워크의 접근 제한, 정부의 법, 법령, 입법, 규정, 규제가 포함되지만 이에 국한하지 않습니다. 엑솔라는 배송에 영향을 끼치는 상황이 엑솔라의 통제를 넘은 상황이라면 책임을 지지 않습니다.

4.3 제품의 전달은 귀하가 제공한 주소로 제품이 전달되었을 때 완료됩니다.

4.4 간혹 주문의 일부가 품절될 수 있습니다. 제품의 배송은 제품이 창고에 도착한 이후에 이루어집니다.

4.5 귀하가 제공한 정보에 따라 제품이 배송되며, 정보의 정확성에 대한 책임은 귀하에게 있습니다. 귀하가 제공한 부정확한 정보로 인해 규정 위반이 발생했을 경우(수출/수입 규정을 포함하지만 이에 국한하지 않음), 이러한 위반의 책임은 귀하에게 있습니다.

4.6 주문, 배송, 전달에 대해 다른 질문이 있는 경우, [email protected]를 통해 엑솔라에 연락하시기 바랍니다(“주문”으로 표시).

5 . 부정 결제 방지

엑솔라는 부정 결제의 존재를 나타내는 사안에 깊은 주의를 기울입니다. 소프트웨어의 불법적 사용이나, 사용자에게 소유할 자격이 없는 소프트웨어를 획득하려는 행동을 나타내는 사실 패턴이 밝혀진 경우, 엑솔라는 서버에 대한 접근을 거부할 권리를 보유합니다. 계정이 차단된 고객은 구매한 소프트웨어의 반환을 요청할 권리나 기타 환불을 요청할 권리가 없음을 유의하시기 바랍니다.

6 . 환불 요청

6.1 엑솔라는 환불 정책을 충족하는 거래를 진행한 모든 고객에게 기꺼이 반송 서비스를 제공합니다.

6.2 철회 기간은 품목을 수령한 날짜로부터 시작됩니다. 반품이나 교환 의사는 품목 수령 후 14일 내에 밝혀야 합니다. 제품의 경우, 엑솔라에 반품할 14일의 기간이 추가로 주어집니다. 해당 기간 외의 반품은 받아들여지지 않습니다.

6.3 환불을 요청하려면 https://help.xsolla.com/ 를 방문해 엑솔라 고객 지원팀에 문의하시기 바랍니다. 환불을 요청하기 전에 다음 사항을 유의하시기 바랍니다.

  • 소프트웨어 환불 규정에는 일부 예외가 있으며, 이는 아래의 환불 조건 섹션에 언급되어 있습니다.
  • 환불 전, 귀하는 제품을 합리적으로 관리해야 합니다. 특히 제품을 사용하거나, 태그, 라벨, 보호 포장을 제거해서는 안 됩니다.
  • 귀하는 제품이 온전한 상태로 엑솔라에 도착할 수 있도록 적절하게 포장하여 반품해야 합니다. 본 환불 정책에 따라 온전한 상태로 제품이 엑솔라에 도착하도록 보장하기 위해, 반품 시 원래의 제품 포장을 사용하는 것을 추천합니다.

중요 사항:

  • 엑솔라가 제공한 반품 라벨을 이용해 주문서에 나타난 창고 주소로 제품을 반송해야 합니다.
  • 제품의 소유권과 손실의 위험성은 귀하에게 있으며, 이는 제품이 창고에 도착한 이후 엑솔라에 이전됩니다.
  • 귀하는 구매 철회 제품의 반송과 관련된 배송 및 처리 비용에 책임이 있습니다(단, 개별 사례에서 무료 배송에 동의한 경우 제외).

7 . 환불 조건

  1. 수령하지 않은 품목 – 환불이 가능합니다. 전송이 완료되지 않은 사전 판매 상품의 경우, 게임의 출시일까지는 언제든지 환불을 받을 수 있습니다. 게임이 출시된 후에는 일반 환불 규정이 적용됩니다.
  2. 중복 구매(동일 품목에 대해 마지막 거래로부터 5분 이내에 이루어진 거래):
    • 정기 결제 – 환불을 받을 수 있습니다.
    • 인게임 화폐, 인게임 아이템 – 구매 상품으로 교환하지 않은 경우,Smart Loan제도 > 신용/대출 > 계좌·뱅킹| 한화투자증권 환불을 받을 수 있습니다.
    • 제품 – 구매 상품이 배송되지 않은 경우, 환불을 받을 수 있습니다.
    • 게임 키 -- 환불을 받을 수 없습니다.
    • 사전 판매 -- 플레이할 수 있는 콘텐츠가 전송되기 전까지환불을 받을 수 있습니다.
  3. 정기 결제 해지를 잊어버린 경우 – 환불을 받을 수 없습니다.
  4. 제품에 문제가 있는 경우 – 환불을 받을 수 있습니다. 철회 기간이 지난 후 기술적 문제가 발생했거나, 잘못되거나 결함 있는 제품을 수령한 경우, 귀하의 본국 법령에 따라 환불을 받을 수 있습니다.
  5. 인게임 화폐를 실수로 구매 – 해당 구매 상품으로 교환하지 않았다면 환불을 받을 수 있습니다.
  6. 소프트웨어의 기술적 문제 –환불을 받을 수 없습니다(이러한 문제는 판매 업체에 직접 보고해야 합니다).
  7. 일반적 진술(예: "생각한 것과 다릅니다" 또는 "사용할 수 없습니다")
    • 제품 – 환불을 받을 수 있습니다.
    • 정기 결제, 인게임 아이템, 게임 키, 사전 판매 – 환불을 받을 수 없습니다.

중요 사항:

구매일로부터 14일이 지나기 전에 소프트웨어 사용을 시작하는 것은 마음을 바꾸거나 환불을 요청할 권리를 상실한다는 것을 인정하는 것입니다. 예를 들면, 소프트웨어를 구매하고 대금을 지불한 다음, 다운로드 링크 또는 게임에 접근할 수 있는 키가 포함된 이메일을 받는 행위 등입니다. 본인의 컴퓨터에 소프트웨어 다운로드를 시작하거나, 구매일로부터 14일이 지나기 전에 소프트웨어를 수령할 수 있는 키를 입력한다면 귀하는 구매를 철회할 권리를 포기하는 것입니다.

8 . 취소의 효과

8.1 환불은 결제에 사용한 원래의 결제 수단을 통해서만 이루어지며, 귀하는 이러한 배상으로 인한 요금을 부담하지 않습니다. 특수한 경우가 아니면 다른 계정(예: 다른 카드나 은행 계좌)으로 환불 금액을 보내는 것은 불가능합니다(예: 만료되었거나 해지된 카드, 계좌 관련 문제). 귀하가 다른 수신지로 환불을 해야 하는 경우(예: 환불할 수 없는 수단이 원래 사용되었을 때), 해당 요금은 돌려받을 수 없습니다.

8.2 귀하의 계좌로 환불 금액이 입금되기까지 지급 결제 수단에 따라 최대 10영업일이 소요될 수 있습니다.

8.3 취소 배상금은 지체 없이 다음 시점 이내에 이루어집니다.

(i) 엑솔라가 취소 및 반품된 품목을 수령한 후 십사(14) 일이 지났을 때.

(ii) 귀하가 구매한 제품을 반품했다는 증거를 제공한 후 십사(14) 일이 지났을 때. 엑솔라가 귀하에게 제품을 반환하도록 요구하지 않는 경우도 있습니다. 예컨대, 제품의 손상이 지나치게 심각하여 엑솔라가 바로 구매에 대한 환불을 진행하는 경우입니다.

8.4 취소를 결정한 경우, 귀하는 취소 기간에 엑솔라에 이러한 결정을 명확히 알려야 합니다. 효과적으로 귀하의 주문이나 주문의 일부를 취소하려면 help.xsolla.com를 통해 지원 팀에 연락하여 1) 주문이 결제된 날짜, 2) 주문을 수령한 날짜, 3) 취소하려는 품목, 4) 주문 조회 번호, 5) 귀하의 성명을 말씀해 주시기 바랍니다.

8.5 배송이 시작된 제품은 취소할 수 없으며, 귀하가 구매 제품을 반품했다는 증거를 엑솔라에 제시하기 전까지 환불되지 않습니다.

9 . 책임의 한계

9.1 엑솔라는 귀하에 대한 당사의 법적 책임을 불법적으로 배제하거나 제한하지 않습니다. 법이 허용하는 최대한의 범위 내에서, 계약, 불법 행위(과실 포함), 법적 의무 위반에 관계없이 EULA 및 환불 정책과 관련되거나 이에 따라 발생하는 예측 가능한 기타 모든 손실에 대해 엑솔라가 귀하에게 지는 모든 법적 책임은 어떠한 경우에도 a) 품목, b) $150 USD 중 더 적은 금액을 초과할 수 없습니다.

9.2 귀하는 품목을 상업적, 사업적, 재판매 목적으로 사용하지 않는 데 동의하며, 엑솔라는 이윤 손실, 사업 손실, 사업 중단, 사업 기회 손실에 대해 법적 책임을 지지 않습니다. 이러한 품목은 오직 국내 및 사적 용도로만 제공됩니다. 귀하가 해당 품목을 상업적, 사업적, 재판매 목적으로 사용하는 경우, 엑솔라는 이윤 손실, 사업 손실, 사업 중단, 사업 기회 손실에 대해 법적 책임을 지지 않습니다.

10 . 진술 및 보증

10.1 엑솔라는 신의성실에 따라 귀하의 문제를 해결하기 위해 필요한 모든 조치를 취할 것을 진술하고 보증합니다. 모든 환불 분쟁은 귀하가 속한 국가의 법령을 고려하여 조사를 받게 됩니다.

10.2 엑솔라는 소프트웨어 개발사가 아니고, 소프트웨어의 품질에 영향을 주지 않으며 이것이 귀하의 기대치를 충족한다고 보장하지 않습니다. 소프트웨어는 “있는 그대로”, “사용 가능한 상태로”, 어떠한 종류의 보증이나 조건 없이 제공됩니다.

10.3 사전 판매 게임을 구매하기로 결정을 내릴 때, 소프트웨어 개발을 완료하여 작동할 수 있는 버전의 소프트웨어를 귀하에게 제공하는 것은 엑솔라가 아닌 소프트웨어 개발사에 단독 책임이 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.

10.4 본 소프트웨어와 관련한 소프트웨어 개발사의 발표, 진술, 약속은 개발사의 단독 책임입니다. 여기에는 소프트웨어의 콘텐츠, 출시 날짜, 접근성이 포함되지만 이에 국한하지 않습니다. 귀하는 Smart Loan제도 > 신용/대출 > 계좌·뱅킹| 한화투자증권 소프트웨어 개발사가 좋은 품질의 소프트웨어를 제때 제공하지 못하거나, 기타 다른 방식으로 귀하의 기대를 충족하지 못할 가능성과 위험성이 있음을 인지해야 합니다. 이러한 기대가 개발사의 공지, 진술, 약속에 따른 경우라도 동일합니다. 이러한 경우, 모든 청구와 환불 요청은 소프트웨어 개발사에 직접 제출해야 합니다.

11 . 분쟁

11.1 본 환불 정책(EULA 포함)은 고객이 거주하는 국가에서 적용되며 고객에 더 유리한 법의 강행 규정을 침해하지 않고 캘리포니아주 준거법의 적용을 받으며, 그에 따라 구성됩니다.

11.2 법적 분쟁으로 인해 발생하는 금전, 시간, 에너지의 비용을 염두에 두며 귀하와 엑솔라는 다음의 분쟁 해결 절차를 따르는 데 동의합니다. 아이템 구매, 본 환불 정책이나 EULA 또는 그 일부의 위반, 집행, 해석, 유효성과 관련해 논쟁, 청구, 소송, 분쟁이 발생하는 경우("분쟁"), 분쟁을 제기하는 당사자는 우선 신의성실에 따라 타방 당사자에게 등기 우편으로 분쟁의 사실과 상황이 기술된(관련 문서 포함) 서면 통지를 하여 합의하려는 노력을 하고, 수신 당사자가 해당 분쟁에 대응할 수 있도록 우편을 보낸 날짜로부터 30일의 시간을 주어야 합니다. 통지 주소는 다음과 같습니다. Xsolla, 15260 Ventura Boulevard, Suite 2230, Sherman Oaks, CA 91403, USA.

11.3 귀하가 달리 통지하지 않는 한, 엑솔라는 귀하가 마지막으로 사용한 청구서 주소 또는 보유 중인 청구/배송 주소를 통해 귀하의 통지에 응답합니다.

11.4 엑솔라가 분쟁을 해결하지 못했을 경우, 귀하와 엑솔라는 단일 중재자 이전에 캘리포니아 로스앤젤레스에서 구속력 있는 중재를 통해 당사자들의 분쟁을 해결하는 데 동의합니다. 중재는 JAMS의 약식 중재 규정 및 절차에 따라 집행되고, 중재자는 캘리포니아주에서 적용되는 법을 따라야 합니다. 중재는 오직 개인 단위로 진행되어야 하며, 집단 소송 방식으로 중재 소송을 할 권리가 없습니다. 이로써 귀하는 집단 소송 권리를 포기합니다.

12 . 개인정보 보호정책

엑솔라는 고객의 개인정보를 보호하기 위해 최선을 다합니다. 엑솔라가 고객의 구매와 관련한 정보를 수집, 이용, 공개하는 방식에 대한 정보는 개인정보 취급방침에서 확인하실 수 있습니다.

주문 체결 정책

무역계약은 유상(금전적 대가를 지급), 쌍무(서로 상대방에게 일정한 의무를 부담), 낙성(청약에 대한 승낙→의사의 합치), 불요식(특정한 형식이 필요치 않음) 계약이라는 점에서 본질적으로 국내매매계약과 동일하나, 국제상관습이 적용되고, 원격지간의 거래계약이며, 국가별 무역관리에 수반되는 내용상 절차상의 제약이 가해지는 점에서 국내매매계약과 구별됩니다.
무역거래 시, 최초거래 시 장래 다양한 거래를 전개하기 위한 포괄적 준칙으로서 즉, 거래방법의 예측 가능한 일관성 유지, 장래 발생할지도 모르는 무역분쟁(Claim) 예방과 해결을 위하여 일반거래약정(General Terms and Conditions, Master Contract)을 체결하는 것을 권장합니다.

매 건 별로는 수출자의 청약(Offer)에 대한 수입자의 승낙(Acceptance)에 의하거나, 수입자의 주문(Order, Purchase Order:P/O)에 대한 수출자의 주문 승낙(Acknowledgement)으로 무역계약이 체결됩니다.

Offer(청약) 방식 계약 수출자의 청약(Offer) ↔ 수입자의 승낙(Acceptance): 의사의 합치 Order(주문) 방식 계약 수입자의 주문(Order, Purchase Order:P/O) ↔ 수출자의 주문 승낙(Acknowledgement)

Offer(청약) 방식 계약 수출자의 청약(Offer) ↔ 수입자의 승낙(Acceptance): 의사의 합치 Order(주문) 방식 계약 수입자의 주문(Order, Purchase Order:P/O) ↔ 수출자의 주문 승낙(Acknowledgement)


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