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[필독사항]금액, 입찰일정, 투찰률, 예가 범위, 실적서류 제출 등은 반드시 공고문과 적격심사기준서를 확인해 주시기 바랍니다.
실적제출 : (2021. 12. 03. ( 금 ) 17 : 00) 까지
가 . ｢ 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령｣ 제 13 조 및 같은 법 시행 규칙 제 14 조 규정에 의한 자격요건을 갖추고 ,
나 . ｢전기공사업법｣제 4 조에 의한 전기공사업 면허 를 소지한 업체 이어야 합니다 .
다 . 공인시험인증기관으로부터 「보행신호 자동연장시스템 영상검지기 내구성시험 성적 서」 및 「교통신호제어기 부품 호환성검사 필증」 을 보유한 업체 이어야 합니다 .
※『경찰청 교통신호제어기 표준규격서 , 2021.10 』에 따라 옵션보드는 4HP 로 구성되며 이와 호환이 가능하여야 함 .
✔ 입찰서 접수마감일 전일 (2021. 12. 03. ( 금 ) 17 : 00) 까지 발주부서인 서초구 교통행정과 ( 전화 2155-7189 / 팩스 : 02-2155-7238 / 이메일 ([email protected] ) 로 아래 서류를 제출하여야 하며 , 반드시 서류접수 완료여부를 사업 ( 감독 ) 부서 담당자 유선으로 확인하고 기한 내 미제출자 및 부적격자는 개찰 시 사전판정에서 제외됨 .
✔ 제출서류
① 보행신호 자동연장시스템 영상검지기 내구성시험 성적서 1 부 .
② 교통신호제어기 부품 호환성검사 필증 1 부 .
③ 입찰참여자의 사업자등록증 사본 1 부 .
- 사업자등록증 사본에 입찰참여자 대표자 또는 입찰대리인 등 담당자 유선 연락처 기재 必
[A값]
A금액(가격심사제외 금액) : 국민연금, 건강보험, 퇴직공제부금비, 노인장기요양보험, 산업안전보건관리비, 안전관리비, 품질관리비 등 합계(3,710,866원)
서울특별시 서초구 공고 제 2021-78 호
( 긴급 ) 공 사 입 찰 공 고
보행신호 자동연장시스템 설치공사 ( 긴급 )
2021.12.01.( 수 ) 15:00
2021.12.06.( 월 ) 15:00
2021.12.06.( 월 ) 16:00
※ 본 건은 상호시장 진출이 허용되지 않는 공사입니다 .
※ 서울시 ‘고용개선지원비’ 비대상 이나 추후 공사기간 연장 시 적용될 수 있으며 , 적용 ‧
지급조건 등 세부사항은 고용개선지원비 집행기준을 따름 .
※ 개찰시 사전판정 有 ( ★ 공고문 2 페이지 참조 )
1. 입찰자가 국가종합전자조달시스템 ( 나라장터 ) 으로 입찰참가에 필요한 관련 서류 등 제출이 불가한 경우 입찰참가서류 제출방법 등 관련사항은 입찰공고 내용에 따라 기한 내 제출하시기 바랍니다 .
※ 단 , 개찰과정 중 입찰참가자격을 갖추지 않고 입찰에 참여한 사실이 확인될 경우 입찰무효처리 될 수 있습니다 .
2. 입찰자가 국가종합전자조달시스템 ( 나라장터 ) 으로 가격입찰서 제출이 불가한 경우 , 국가종합전자조달시스템 ( 나라장터 ) 으로 ' 전자입찰서 제출 임시허용 신청서 ' 를 제출한 이후 , 입찰참여가 가능합니다 .
3. 현재 국가종합전자조달시스템 ( 나라장터 ) 개선 중으로 문의사항은 ☎ 1588-0800 으로 문의 하시기 바랍니다 .
가 . 공사구분 : 전기공사업
나 . 공사기간 : 착공일로부터 60 일
다 . 공사위치 및 내용 : 설계내역서 ( 공내역서 ) 및 시방서 등 참조
※ 현장설명은 설계서 열람으로 갈음힙니다 .
※ 본 건은 건설업역간 상호시장 진출이 허용되지 않는 공사 로 입찰공고문 등 입찰관련서류의 내용을 충분히 숙지하고 입찰에 참가하시기 바랍니다 .
※ 투찰자는 「전자조달법령」 , 「지방계약법령」 , 계약예규 , 고시 , 공고사항 , 이용약관 , 안내서 , 공지사항 등을 자세히 알고 지켜야 하며 이를 따르지 아니하여 발생하는 불이익에 대한 책임은 투찰자에게 있습니다 .
✔ 입찰참가자격 및 공사내용 등 세부사항 문의 : 교통행정과 박 용 진 ( ☎ 02-2155-7189)
3. 입찰참가자격 ( 모두 충족 ) ※ 사전판정 있음 .
가 . ｢ 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령｣ 제 13 조 및 같은 법 시행 규칙 제 14 조 규정에 의한 자격요건을 갖추고 ,
나 . ｢전기공사업법｣제 4 조에 의한 전기공사업 면허 를 소지한 업체 이어야 합니다 .
다 . 공인시험인증기관으로부터 「보행신호 자동연장시스템 영상검지기 내구성시험 성적 서」 및 「교통신호제어기 부품 호환성검사 필증」 을 보유한 업체 이어야 합니다 .
※『경찰청 교통신호제어기 표준규격서 , 2021.10 』에 따라 옵션보드는 4HP 로 구성되며 이와 호환이 가능하여야 함 .
라 . 입찰에 참가하려는 자는 ｢전자조달의 이용 및 촉진에 관한 법률 시행령｣ 제 11 조 및 ｢국가종합전자조달시스템 전자입찰특별유의서｣에 의거 전자입찰서 제출 ( 접수 ) 마감일 전날까지 ｢ 국가종합전자조달시스템 입찰참가자격 등록규정｣에 따른 입찰참가자격을 등록하여야 합니다 . 등록된 사항이 변경된 경우 또한 수정 또는 변경등록을 전자입찰서 제출 ( 접수 ) 마감일 전날까지 마쳐야 합니다 . 이에 따르지 않아 발생하는 불이익에 대한 책임은 입찰자에게 있습니다 .
마 . 무자격자가 고의로 입찰에 참가하여 입찰에 관한 서류를 부정하게 행사한 자 또 는 고 의로 무효의 입찰을 한 자에 해당한다고 판단될 경우「지방자치단체를 당사자 로 하는 계 약에 관한 법률 시행령」제 92 조 규정에 따라 부정당업자로 제재 할 수 있습니다 .
✔ 입찰서 접수마감일 전일 (2021. 12. 03. ( 금 ) 17 : 00) 까지 발주부서인 서초구 교통행정과 ( 전화 2155-7189 / 팩스 : 02-2155-7238 / 이메일 ([email protected] ) 로 아래 서류를 제출하여야 하며 , 반드시 서류접수 완료여부를 사업 ( 감독 ) 부서 담당자 유선으로 확인하고 기한 내 미제출자 및 부적격자는 개찰 시 사전판정에서 제외됨 .
① 보행신호 자동연장시스템 영상검지기 내구성시험 성적서 1 부 .
② 교통신호제어기 부품 호환성검사 필증 1 부 .
③ 입찰참여자의 사업자등록증 사본 1 부 .
- 사업자등록증 사본에 입찰참여자 대표자 또는 입찰대리인 등 담당자 유선 연락처 기재 必
가 . 입찰서에 산출내역서를 첨부하지 않는 총액입찰 로서 전자입찰로만 집행하며 , 한 번 제출한 입찰서는 취소하거나 수정할 수 없습니다 . 단 , 국가종합전자조달시스템 전자입찰 유의서 제 8 조에 따라 입찰의 취소를 신청할 수 있습니다 .
나 . 입찰서는 반드시 국가종합전자조달시스템 (http://www.g2b.go.kr) 을 이용하여 제출하여야 하며 , 입찰서 제출기간 중에는 24 시간 제출이 가능합니다 .
다 . 입찰자가 국가종합전자조달시스템 ( 나라장터 ) 으로 가격입찰서 제출이 불가한 경우 국가 종합전자조달시스템 ( 나라장터 ) 으로 ' 전자입찰서 제출 임시허용 신청서 ' 를 제출한 이후 , 입찰참여가 가능합니다 .
라 . 전자입찰서의 제출마감시간에 장애가 발생할 수 있으므로 가능한 한 마감 1 시간 전까지 투찰을 완료하여 주시기 바랍니다 .
마 . 본 입찰은 전자입찰 입찰자 신원 확인제도가 적용됨에 따라 개인인증서를 보유한 대표자 또는 입찰 대리인만이 입찰서 제출이 가능합니다 .
바 . 본 입찰은『지문인식 신원확인 입찰』이 적용되므로 개인인증서를 보유한 대표자 또는 입찰대리인은 국가종합전자조달시스템전자입찰특별유의서 제 10 조 제 1 항 제 5 호에 따라 미리 지문정보를 등록하여야 전자입찰서 제출이 가능합니다 .
5. 예정가격 및 낙찰자 결정방법
가 . 예정 가격은 지방자치단체 입찰 및 계약집행기준 ( 행정안전부 예규 ) 제 2 장 예정가격 작성요령에 의거 기초금액의 ± 3% 범위 내에서 정한 복수예비가격 15 개를 작성하 여 입찰참가자가 2 개씩 전자 추첨하여 가장 많이 선택된 4 개의 예비가격을 산출 평균 한 가격으로 합니다 .
나 . 본 공사는 적격심사대상 공사 로서 ｢지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정기준 ( 공고일 기준 시행‧적용 행정안전부 예규 ) ｣ 제 2 장 시설공사 적격심사 세부기준의 < 별지 7>추정가격이 2 억 원 미만 인 입찰공사 평가기준 을 적용 하며 , 예정가격 이하로 서 낙찰하한율 (87.745%) 이상 최저가격 으로 입 찰한 순으로 적격심사 하여 종합평점이 95 점 이상을 얻은 자를 낙찰자로 결정 합니다 .
다 . 본 공사의 적격심사 평가대상업종은 전기공사업 (100%) 입니다 .
라 . 적격심사 시 시공경험평가 는 ‘ 시공실적으로 입찰참가자격을 제한하지 아니한 입찰 ’을 적용합니다 .
마 . 경영상태 평가를 재무비율평가로 선택할 경우 , 재무제표의 선수금에 포함되는 미정산 선금이 있을 경우 부채산정에 제외할 수 있습니다 .
○ 대상선금 : 국가 , 자치단체 , 교육청 및 지방계약법 적용·준용하는 기관에서 받은 공사의 선금
○ 적용방법 : 적격심사 대상자의 신청에 따라 평가에 반영 ( 신청주의 ), 선금 수령액 중 기성률에 따른 정산액 , 준공 시 전액 제외 , 필요한 경우 선금지급 , 정산 등 관련 서류의 진위 사실확인
※ 업체가 선금정산 증빙서류 발급요청 가능 ( 예규 ) : 계약금액 , 선금액 , 정산액 등
바 . 동일가격 입찰일 경우에는 적격 심사결과 최고 점수인 자를 낙찰자로 결정하며 , 심 사결과도 동일할 경우 추첨 (G2B 자동추첨시스템 ) 에 의하여 낙찰자를 결정합 니 다 .
사 . 적격심사 대상자로 통보 받은 자는 통보서를 접수한 날로부터 7 일 이내 ( 가급적 3 일 ) ｢지방자치단체 입찰 시 낙찰자 결정기준｣ 제 2 장 시설공사 적격심사 세부기준에 의한 적격심사 서류를 제출하여야 합니다 .
아 . 낙찰을 받은 사업자는 사업 시행기간 단축을 위하여 낙찰통지를 받은 후 10 일 ( 가급적 5 일 ) 이내에 계약을 체결하여 주시기 바랍니다 .
6. 입찰보증금 및 입찰의 무효
가 . ｢ 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령｣ 제 37 조 및 같은법 시행규칙 제 41 조에 따라 입찰금액의 25/1000 이상의 입찰보증금을 입찰 전일까지 납부하여야 합니다 .( 단 , 본 입찰은 전자입찰시스템상의 납부확약 각서로 입찰보증금을 면제합니다 )
나 . 낙찰자가 정당한 사유 없이 인터넷의 낙찰자 게시일로부터 10 일 이내에 계약을 체결 하지 않을 경우 낙찰금액의 1000 분의 25 에 해당하는 입찰 보증금을 우리구에 현금으로 납부하여야 하며 , 또한 부정당업자로 입찰 참가자격을 제한받게 됩니다 .
다 . 입찰의 무효는 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제 39 조 및 동법률 시행규칙 제 42 조 , 지방자치단체 입찰 및 계약집행 기준 , 공사입찰유의서 , 전자입찰특별유의서 , 국가종합전자조달시스템 조달입찰이용 약관 등에 의합니다 .
※ 입찰에 참여하는 자는 조달청 경쟁입찰 참가자격 등록증의 정보와 법인등기부등본 상의 정보 가 정확히 일치하는지의 여부를 반드시 확인하신 후 입찰에 참여하여 주시기 바랍니다 . 대표자 , 상호 , 면허사항 등 위의 등록사항에 변경이 있을 경우에는 반드시 경쟁입찰 참가자격 등록증을 변경하여야 하며 변경등록을 하지 아니하고 입찰에 참여한 경우에는 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행규칙 제 42 조에 의하여 입찰무효 사유에 해당 됩니다 .
※ 한 업체의 소속 대표자 중 1 인이 다른 업체의 대표자를 겸임 할 경우 해당 업체들이 하나 의 입찰에 동시 참여하면 동일인이 2 통의 입찰서를 제출한 것으로 간주되어 모두 무효 입찰로 처리됩니다 . 이에 따라 대표자가 2 인 이상인 업체의 경우 조달청 입찰참가자격 등록 시 대표자 전원을 등록 하여야 하고 , 현재 1 인만 등록된 신호에 의한 자동 거래 경우에는 입찰참가 전에 필히 변경 등록을 하여야 하며 , 변경 등록을 하지 아니하고 입찰에 참가한 자는 지방계약법 시행규칙 제 42 조 제 5 호 나목에 의하여 입찰 무효 사유에 해당 됩니다 .
라 . 1 인이 다수인의 공인인증서를 차용하여 입찰서를 제출한 경우에는 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행규칙 제 42 조 제 4 호의 규정에 따라 무효 입찰 에 해당됨과 동시에 당해 입찰자 ( 신호에 의한 자동 거래 공인인증서 차용자 및 대여자 ) 는 지방자치단체를 당 사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제 92 조제 1 항제 8 호 또는 제 9 호의 규정에 따 라 부정당업자 제재 대상에 해당됩니다 .
마 . 본 입찰의 참가자격에 관한 진위여부는 적격심사 시 확인하며 조건 및 내용이 다를 경우 이를 무효처리하고 차 순위자 순으로 적격심사를 실시합니다 .
7. 국민건강보험료 , 국민연금보험료 등 계상․사후정산 등 관련사항
가 . 계약상대자 ( 낙찰자 ) 는 기초금액과 함께 발표된 국민건강보험료 , 국민연금보험료 , 및 노인장기요양보험료 , 퇴직공제부금비 , 산업안전보건관리비 , 안전관리비 , 품질관리비를 계약문서의 산출내역서에 조정 없이 반영 하여야 합니다 .
(출처=셔터스톡)
혼자 사는 변호사 정숙희(36) 씨는 오늘도 재판 때문에 매우 바쁜 하루를 보내고, 퇴근해 집에 왔다. 피곤한 몸이지만, 겨울에 김장만큼은 직접 담가 먹던 그는 기어코 재료를 벌려놓고, 김치를 담그기 시작했다.
한창, 시뻘겋게 범벅이 된 손으로 김장 양념을 버무리던 차에 초인종이 울렸다. 밥하기 힘들 것 같아 미리 주문했던 양념치킨이 배달된 것이다. 시간을 재촉하는 배달원의 목소리는 그를 순간 당황스럽게 만들었다.
하지만, 그는 문에 대고 누군가를 불렀다. “배달 아저씨야, 문 좀 열어줘!” 마치 열려라 참깨처럼 문은 저절로 열렸다. 하지만 카드를 꺼내서 계산을 치러야 한다. 이 역시 문제가 없다.“구피! 카드를 아저씨에게 갖다 줘!”
마치 반려견처럼 가정용 AI 비서 구피가 카드를 배달원에게 갖다 주고, 계산을 끝낸다. 한창 김장을 담그느라, 보일러 켜는 것을 잊은 그녀는 한기를 느꼈다. 하지만 양념 묻은 손으로 리모컨을 찾아서 누르는 일은 번거롭기 짝이 없다. 이 역시도 간단하게 해결된다. “주방 온도 좀 올려줘!”
거짓말처럼 보일러 온도조절기가 그의 말을 알아듣고, 주방 온도에 맞게 실내 온도를 조절한다. 한참 만에 김장을 끝낸 그는 허기진 배를 채우기 위해 거실에서 양념치킨을 뜯기 시작했다. 시간은 마침 그가 신호에 의한 자동 거래 좋아하는 TV 드라마가 시작할 시간이다. 하지만 손은 다시 한번 양념치킨으로 범벅이다.
그는 “전등! 빛 좀 줄여줘, 그리고 TV는 켜줘!” 정말 신기하게도 전등은 알맞게 줄여지고, 자동으로 켜진 TV는 그가 좋아하는 드라마에 맞춰서 채널을 조정해준다.
가상의 스마트홈 시대가 서서히 그 모습을 드러내고 있다. 현재 구글 홈은 자동 음성 인식 기술을 기반으로 어느 정도 스마트홈의 리얼한 모습을 구현하고 있다.
리모컨 등의 원격제어장치는 직접 걸어가 손으로 눌러야 하는 불편함을 해결했다. 하지만 4차 산업혁명의 시대엔 리모컨의 다이얼 키를 눌러야 하는 번거로움마저 사라지고 있다. 자연어 처리에 의한 자동 음성 인식 기술이 초연결 시대를 펼치고 있기 때문이다.
자연어 사용해 음성에 반응
음성 인식 소프트웨어는 전화, 컴퓨터, 태블릿 및 기타 기계들이 사람의 말을 수신, 인식 및 이해할 수 있게 한다.
지난 6월 18일 다국어 언어 지원 솔루션 개발 기업 ‘수마 링귀 신호에 의한 자동 거래 테크놀로지(Suma Linguae Technologies)’는 음성 인식 소프트웨어 기술의 과거, 현재 그리고 미래에 대해 정리하는 글을 블로그에 올렸다.
수마 링귀에 따르면, 음성 인식 기술은 동작을 촉발하기 위한 입력으로 자연 언어를 사용해 장치들이 사람의 음성 명령에 반응할 수 있게 한다.
음성 기술은 타이핑, 문자 메시지, 클릭 등과 같은 입력 방법을 대체하기 위해 사용되고 있다. 기기와 대화할 수 있는 능력은 일상생활에서 사용하는 대부분 기술을 포함하도록 확장됐다는 것이다.
현대의 음성 인식 기술의 첫 번째 공식 사례는 1950년대에 벨 연구소가 설계한 시스템인‘오드리’(Audrey)였다. 방 전체를 차지할 정도로 커다란 오드리는 개발자가 말하는 9자리(숫자 1~9)만 인식할 수 있었지만, 90%의 놀라운 정확도로 인식했지만, 다양한 목소리를 인식할 수 없는 것이 한계이었다.
이후 12년이 더 걸려서 1962년 세계 박람회에서 초연된 IBM의 쇼우박스(Shoebox)는 16개의 단어를 인식하고, 구별할 신호에 의한 자동 거래 수 있었다.
이후, IBM 엔지니어들은 기계들이 각 음소의 소리와 음높이를 어떤 단어를 말하는지를 결정하는 단서로 사용하도록 프로그래밍을 시작했다. 이에 시스템은 미리 프로그램된 성조 정보와 가능한 한 가깝게 소리를 맞추는 쪽으로 진화했다. 사용자는 기계가 말하는 것을 확실히 인식하기 위해 잠시 멈추고 천천히 말해야 했다.
1970년대 들어 미 국방성은 음성 인식 기술의 가치를 인정하고, 컴퓨터가 자연스러운 인간 언어를 처리하는 기술을 군사 및 국방 분야에 도입하기 시작했다. 그들은 음성 인식 역사상 가장 큰 프로그램 중 하나인 DARPA의 음성 이해 연구 프로그램에 5년을 투자했다.
여기서 유명한 발명품 중 하나인 ‘하피’(Harpy)가 개발됐고, 평균적인 유아들의 어휘인 1,000개 이상의 단어를 인식할 수 있었다.
1980년대부터 음성 인식 시스템은 매우 보편화하기 시작해 어린이 장난감으로 진출했다. 1978년, 스피치 칩을 사용하는 스피크앤 스펠(Speak & Spell)이 아이들의 철자 이해를 돕기 위해 도입됐고, 1987년, 월드 오브 원더스의 줄리 인형이 출시됐다.
이후, 음향학에서 언어학으로 연구 방향이 바뀌면서, 화자를 구별하는 능력이 발전하기 시작했다. 과학자들은 자연어 처리 (NLP)를 이용해 영어의 규칙으로 시스템을 프로그래밍하는 알고리즘을 발전시켰는데 올바른 구문, 의미론, 그리고 톤 규칙 등을 알아듣는 도구가 나오기 시작했다.
드래곤의 첫 음성 인식 시스템인‘드래곤 크립트’(Dragon Crypt)가 출시됐고, 비슷한 시기에 AT&T는 고객 서비스 호출을 처리하기 위해 전화 음성 인식 소프트웨어를 사용했다. 이후, 음성 인식 기술은 자동 주문처리 수준으로 발전하기 시작했다.
ASR의 근간은 합성곱 신경망(CNN)
올해 5월 24일 다국어 번역 통합 서비스 기업 ‘레브’(Rev)는 블로그 글을 통해 ‘자동 음성 인식 기술 가이드’를 소개했다.
음성 인식 도구는 음성신호가 입력되면, 디지털 신호 및 텍스트로 변환 후, 데이터베이스 내 일치하는 제어 명령 존재 여부를 확인하고, 일치하는 신호에 의한 자동 거래 명령이 있으면 홈 어플라이언스 내의 각 장치를 제어한다. 이는 자연어 처리에 의해 가능하며, 매우 높은 연산량이 요구된다.
자동 음성 인식(ASR)은 인공지능(AI)의 한 형태인 머신러닝(ML) 영역에 속한다. ASR은 음성 입력을 텍스트 출력으로 변환하기 위한 규칙을 코딩하는 일반 음석 인식 기술과 달리 대규모 데이터 세트를 인간 뇌의 아키텍처를 모방하는 합성곱 신경망(Convolutional Neural Network, CNN)과 같은 알고리즘에 신호에 의한 자동 거래 공급해 머신러닝(ML) 모델을 훈련하는 것이다.
이로써, 모델은 입력을 출력으로 변환하거나, 음성을 텍스트로 변환하는 프로세스인 추론을 점진적으로 더 잘하게 된다는 것이 전문가들의 설명이다.
이런 측면에서 ASR은 음성 데이터를 텍스트 데이터로 변환하는 것과 관련이 있는 반면, 자연어 처리(NLP)는 언어를 이해해 다른 행동을 하게 만든다.
예를 들면, 스마트 스피커는 ASR을 사용해 음성 명령을 사용 가능한 형식으로 변환하고, NLP는 사용자가 무엇을 요청하는지 알아내기 위해 사용된다. 따라서, NLP는 ASR보다 의미에 더 신경을 쓴다.
대부분의 ASR은 오디오 신호와 단어의 기본 구성 요소 사이의 관계를 나타내는 음향 모델로 시작한다. 디지털 온도계가 아날로그 온도 측정값을 숫자 데이터로 변환하듯이, 음향 모델은 음파를 컴퓨터가 사용할 수 있는 비트로 변환한다.
여기서부터 언어와 발음 모델은 그 데이터를 취해서 컴퓨터 언어학을 적용하고, 각 소리를 순서에 따라 그리고 문맥에 맞게 고려하여 단어와 문장을 만든다.
선임 스피치 과학자 중 한 명인 미셸 황(Michelle Huang)은 “우리가 지금 연구하고 있는 한 가지 흥미로운 기술은 종단 간 음성 인식으로 새 모델을 쉽게 교육할 수 있어서 더 많은 비영어 언어로 빠르게 확장할 수 있다”고 밝혔다.
또 다른 핵심적인 기술로 스피커 분리가 있다. 이는 ASR 컴퓨터가 어떤 스피커가 언제 말하고 있는지 확인할 수 있게 하는 기술이다. 이것은 여러 명의 스피커와의 전화 회의 사용 시에 중요하며, 두 명의 스피커의 동시 연설 시에 혼동을 방지한다.
오프라인 ASR의 경우, 영화, 텔레비전, 비디오 게임 또는 기타 미디어 등에서 미리 정확하게 캡션을 생성해 시청자의 이해를 돕고, 청각 장애인이 미디어를 더 쉽게 이용할 수 있도록 만든다.
반대로 라이브 ASR을 사용하면, 실시간으로 자막을 몇 초의 대기 시간으로 스트리밍할 수 있다. 따라서 라이브 TV, 프레젠테이션 또는 화상 통화 시에 이상적인 기술이 바로 ASR이다.
와튼 고객 분석 백서에 따르면, 의료계에서 물리학자들은 음성으로 지시된 임상 기록을 기계가 이해할 수 있는 전자 의료 기록으로 변환하고, 암, 신경학, 심장학과 같은 질병 영역의 진단 영상 분석과 결합하는 등 관련 정보를 AI 지원 기술에 점점 더 많이 의존하고 있다.
수많은 콜센터도 ASR을 도입해 서비스 성과를 높이고 있다. 완전 자동화된 챗봇을 사용하는 문의 센터가 있는가 하면, 고객 지원 상호 작용 모니터링, 문제 해결을 위한 초기 컨택터 분석, 직원 교육 개선 등에도 ASR이 사용된다.
사물인터넷(IoT) 기술은 음성 기술과 상호 작용해 온도조절기와 스피커 등과 같은 스마트홈 장치를 최적화하고, 향상된 자동화를 추진하는데 가장 좋은 방법이 되고 있다. 단순히“불을 켜라”라거나,“온도 좀 올려라”라고 말하는 것만으로 실시간 환경을 제어할 수 있기 때문이다.
자동 주문처리에 신호에 의한 자동 거래 챗봇 이용
ASR 기술을 이용해 주문을 처리하는 기업 중의 하나가 바로 글로벌 패스트 푸드 기업 맥도날드다.
지난 6월 2일 맥도날드가 시카고 식당 10곳에서 자동 드라이브 스루 주문을 시험하고 있다고 CNBC가 보도했다.
이 뉴스를 보도한 레스토랑 전문 리포터 아멜리아 루카스(Amelia Lucas)에 따르면, 시카고의 맥도날드 10개 매장에서 직원들이 맥 너깃과 감자튀김을 주문하는 고객들의 주문을 받지 않고 있다는 것이다.
이에 대해 맥도널드 CEO 크리스 켐친스키(Chris Kempczinski)는 “음성 주문 기술을 사용하는 식당들이 약 85%의 주문 정확도를 보이고 있다”고 전했다.
맥도널드의 자동주문처리 기술(automated order technology, AOT)은 AI 챗봇을 이용하는 것이다. 고객들이 차에서 내리지 않고, 드라이브 스루에서 음성으로 챗봇에 주문을 하면, 서비스가 제공되는 시스템이다.
이를 위해 맥도날드는 시카고, 일리노이즈 등의 매장 10곳에서 자연어 처리(NLP) 기술을 기반으로 실리콘밸리의 스타트업 맥디 테크 랩스(McD Tech Labs)에서 개발한 AI 챗봇을 시험한 바 있다.
크리스 사장은 얼라이언스 번스타인에서 열린 전략적 결정 회의에서 “이 지역에서 사람이 받은 주문은 5분의 1만 있으면 된다”고 말했다.
한편, 지난달 27일 맥도날드가 IBM에 자동화된 주문 기술 개발 연구소인 맥디테크 랩스를 매각하고 있다고 레스토랑 비즈니스 매거진이 전했다.
이 매거진에 따르면, 맥도날드는 다른 레스토랑들에 음성 인식 자동 주문(Automatic Order Taking)을 도입하기 위해 IBM에 매각을 추진하고 있다는 것이다.
두 회사는 공동 성명에서 “이 협정이 더 많은 레스토랑에 그 기술을 통합하는 속도를 높이려는 맥도날드의 노력을 가속화할 것”이라고 말했다.
맥도날드는 인공지능 회사인 어프렌드를 인수한 후, 지난 2019년에 맥도날드 테크 랩스를 만들었다. 그러나 켐진스키 회장은 “14,000개의 레스토랑에 다양한 메뉴를 제공하고, 새로운 언어를 추가하는 것은 우리의 핵심 역량을 넘어선다”며, 분사를 암시한 바 있다.
IBM이 음성 인식 기술과 인공지능에 대한 상당한 전문성을 가지고 있는 왓슨 부서를 통해 이 기술을 확장하기 위해 더 많은 일을 할 수 있을 것으로 믿는다고 그는 주장했다.
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11일 서울의 부동산중개업소 모습. 연합뉴스
'역대급 거래가뭄'이 지속됐던 부동산 매매시장이 제20대 대통령 선거 이후 활기를 되찾는 분위기다.
11일 서울부동산정보광장에 따르면 이날까지 집계된 지난달 서울 아파트 매매는 938건이다. 서울 아파트 매매는 지난해 7월 4,681건을 기록한 이후 7개월 연속 감소해 올해 2월(805건)에는 관련 통계를 낸 2006년 이후 처음 세 자릿수로 떨어졌다. 신고기한(30일)을 감안하면 지난달 총 매매건수는 2,000건대까지 회복될 수 있을 것이란 관측이 나온다.
업계에선 규제완화에 방점을 찍은 윤석열 대통령 당선인의 정책 기조가 거래 심리 회복에 영향을 끼쳤다고 풀이한다. 주택 가격 상승과 세 부담 완화에 대한 기대감으로 신호에 의한 자동 거래 관망세에 빠졌던 소비자들이 거래 재개에 나서고 있다는 것이다. 지난달 김인만 김인만부동산경제연구소장은 "규제완화에 대한 기대감이 높은 윤석열 후보가 당선되면서 주택시장은 거래량이 늘어나고 가격도 소폭 상승할 것"이라고 전망한 바 있다.
임대차2법(계약갱신청구권제·전월세상한제) 시행 2주년이 되는 오는 8월을 기점으로 전·월세 가격이 다시 한번 계단식 상승을 할 수 있다는 예상이 나오면서 임차수요가 매매수요로 돌아섰다는 분석도 있다. 도사리고 있던 '내 집 마련' 수요가 되살아나고 있다는 진단이다.
주택 보유 여부별 제20대 대통령 당선인 공약 중 가장 기대되는 부동산 공약 응답. 직방 제공
부동산 플랫폼 직방이 자사 애플리케이션 이용자 858명을 대상으로 실시한 설문조사에 따르면 '가장 기대되는 제20대 대통령 당선인의 부동산 공약'으로 '생애 최초 주택 구입 가구의 주택담보인정비율(LTV) 인상·개편(18.2%)'이 꼽혔다. 무주택자 344명의 응답만 놓고 보면 열 명 중 세 명(29.9%)이 해당 선택지를 골랐다.
직방 관계자는 "새 정부 출범을 앞두고 거래 관망으로 주춤했던 시장이 최근 기대감으로 꿈틀거리고 있다"면서 "정책 변화에 따른 부작용을 최소화할 수 있는 방안도 함께 제시돼야 할 것"이라고 말했다.
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